ನವದೆಹಲಿ: ಭಾರತದ ವಾಯುಯಾನ ನಿಯಂತ್ರಕ, ನಾಗರಿಕ ವಿಮಾನಯಾನ ನಿರ್ದೇಶನಾಲಯ (DGCA), ವಿಮಾನ ಟಿಕೆಟ್ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸಿದ್ದು, ವಿಮಾನ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ರದ್ದತಿ ಮತ್ತು ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಸರಳಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಬುಕಿಂಗ್ ಮಾಡಿದ 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕವಿಲ್ಲದೆ ವಿಮಾನ ಟಿಕೆಟ್ಗಳನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ತಿದ್ದುಪಡಿ ಮಾಡಬಹುದು. ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು 14 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಬುಕಿಂಗ್ ಮಾಡಿದ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಗುರುತಿಸಲಾದ ಸರಳ ಹೆಸರು ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳಿಗೆ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಈ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಅನೇಕ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಂದ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಕಳೆದ ಡಿಸೆಂಬರ್ನಲ್ಲಿ ಇಂಡಿಗೋ ವಿಮಾನ ಅಡಚಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕಂಡುಬಂದ ವಿಳಂಬ ಮತ್ತು ಗೊಂದಲಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ನವೀಕರಿಸಿದ ಟಿಕೆಟ್ ಮರುಪಾವತಿ ನಿಯಮಗಳ ಭಾಗವಾಗಿದೆ.
ಮರುಪಾವತಿ ನಿಯಮಗಳಲ್ಲಿ ಹೊಸದೇನಿದೆ
ಖರೀದಿಸಿದ 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಈಗ ಯಾವುದೇ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕವಿಲ್ಲದೆ ಟಿಕೆಟ್ಗಳನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು. ಕೆಲವು ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಿದರೆ, ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಮಾಡಿದ ಬುಕಿಂಗ್ಗಳಿಗೆ ಇದು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಯಮವು ಫ್ಲೈಯರ್ಗಳಿಗೆ ದಂಡವಿಲ್ಲದೆ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಪುನರ್ವಿಮರ್ಶಿಸಲು ಅಲ್ಪಾವಧಿಯ ಗ್ರೇಸ್ ಅವಧಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಕಾಗುಣಿತ ದೋಷ ಅಥವಾ ಅಂತಹುದೇ ತಪ್ಪು ಇದ್ದರೆ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಬುಕಿಂಗ್ ಮಾಡಿದ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಅದನ್ನು ಸೂಚಿಸಿದರೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕಗಳಿಲ್ಲದೆ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಬೇಕು – ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ, ಏರ್ಲೈನ್ನ ಸ್ವಂತ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಮಾಡಿದ ಬುಕಿಂಗ್ಗಳಿಗೆ. ಇದು ಸರಳ ದೋಷಗಳಿಗೆ ಅನಗತ್ಯ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಟ್ರಾವೆಲ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಅಥವಾ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಪೋರ್ಟಲ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಖರೀದಿಸಿದ ಟಿಕೆಟ್ಗಳಿಗೆ, ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಈಗ ಮರುಪಾವತಿಯ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು 14 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಬೇಕು. ಇದು ಹಳೆಯ ಮಾನದಂಡಗಳಿಗಿಂತ ಸುಧಾರಣೆಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ರದ್ದತಿಯ ನಂತರ ಹಣ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ದೀರ್ಘ ಕಾಯುವಿಕೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.
ವೈದ್ಯಕೀಯ ತುರ್ತು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಿಂದಾಗಿ ರದ್ದತಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಬದಲಾವಣೆಗಳೂ ಇವೆ, ಆದರೂ ನಿಯಂತ್ರಕವು ತನ್ನ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ನವೀಕರಣದಲ್ಲಿ ವಿವರಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಲಿಲ್ಲ. ಆರೋಗ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲು ಒತ್ತಾಯಿಸಿದರೆ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ನಮ್ಯತೆಯನ್ನು ನೀಡುವುದು ಇದರ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ.
ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವಿಳಂಬ ಮತ್ತು ಗೊಂದಲವನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಾರೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಟಿಕೆಟ್ಗಳನ್ನು ಬಹಳ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಅಥವಾ ಏಜೆಂಟ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಬುಕ್ ಮಾಡಿದಾಗ. ಹೊಸ ಮಾನದಂಡಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ಪ್ರಯಾಣ ಏಜೆಂಟ್ ಅಲ್ಲ, ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಮರುಪಾವತಿಯ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ, ಇದು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಮರುಪಡೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವಾಗ ಬಹು ಪಕ್ಷಗಳ ನಡುವೆ ಬೌನ್ಸ್ ಆಗುವುದನ್ನು ತಡೆಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಮರುಪಾವತಿಗಳು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ತಲುಪದಿರುವ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ದೂರುಗಳ ನಂತರ ಈ ನವೀಕರಣ ಬಂದಿದೆ. ಡಿಸೆಂಬರ್ 2025 ರಲ್ಲಿ ಇಂಡಿಗೋ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಬಿಕ್ಕಟ್ಟಿನ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಟಿಕೆಟ್ ಮರುಪಾವತಿ ಸಮಸ್ಯೆ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿತ್ತು, ಆಗ ಅನೇಕ ವಿಮಾನಗಳು ರದ್ದಾಗಿದ್ದವು ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ವಿಳಂಬಗಳು ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ ವರದಿಯಾಗಿದ್ದವು.
48-ಗಂಟೆಗಳ ವಿಂಡೋದೊಳಗಿನ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಉಚಿತವಾಗಿದ್ದರೂ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಈ ಅವಧಿಯ ನಂತರ ಟಿಕೆಟ್ಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದರೆ ಅಥವಾ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದರೆ, ವಿಮಾನಯಾನ ನೀತಿಯ ಪ್ರಕಾರ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಮಾರ್ಪಾಡು ಅಥವಾ ದರ ವ್ಯತ್ಯಾಸ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಿಯಂತ್ರಕ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದೆ.
ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದದ್ದು
48 ಗಂಟೆಗಳ ನಂತರ ಮಾಡಿದ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ವಿಮಾನಯಾನ ನೀತಿಯ ಪ್ರಕಾರ ಮಾರ್ಪಾಡು ಶುಲ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ದರ ವ್ಯತ್ಯಾಸ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಬಹುದು.
ಬುಕಿಂಗ್ ಮಾಡಿದ 48 ಗಂಟೆಗಳ ನಂತರ, ಯಾವುದೇ ಟಿಕೆಟ್ ಮಾರ್ಪಾಡು ಏರ್ಲೈನ್ನ ದರ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸುತ್ತದೆ.
ನಿಮ್ಮ ಹೆಸರು ತಪ್ಪಾಗಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ಯಾವುದೇ ವೆಚ್ಚವಿಲ್ಲದೆ ಸರಿಪಡಿಸಲು ನಿಮಗೆ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲಾವಕಾಶವಿದೆ.
ಏಜೆಂಟ್ ಮೂಲಕ ಬುಕ್ ಮಾಡಿದರೂ ಸಹ, 14 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಬೇಕು.
ನಿಯಮಗಳು ವೈದ್ಯಕೀಯ ರದ್ದತಿಗೆ ನಿಬಂಧನೆಗಳನ್ನು ಸಹ ಒಳಗೊಂಡಿವೆ.
