ದೇಶಾದ್ಯಂತ ಸಾವಿರಾರು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಟೆಲಿಕಾಂ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರ ಏರ್ಟೆಲ್ ಸೇವೆ ಕಡಿತಗೊಂಡಂತೆ ತೋರುತ್ತಿದೆ. ಹಲವಾರು ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಏರ್ಟೆಲ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಡೇಟಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಬಗ್ಗೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ವೇದಿಕೆಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದರು. ಔಟೇಜ್ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಮಧ್ಯಾಹ್ನದ ವೇಳೆಗೆ ಸಮಸ್ಯೆ ವರದಿಗಳು ತೀವ್ರವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಾದವು, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಡೇಟಾವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಅಥವಾ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ.
ಔಟೇಜ್ ವಿವರಗಳು
ಡೌನ್ಡೆಕ್ಟರ್ನ ಡೇಟಾವು ಸಂಜೆ 4 ಗಂಟೆಯ ಸುಮಾರಿಗೆ ದೂರುಗಳಲ್ಲಿ ಹಠಾತ್ ಏರಿಕೆಯನ್ನು ತೋರಿಸಿದೆ, 2,500 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ವರದಿಗಳು ಅದರ ಉತ್ತುಂಗದಲ್ಲಿ ದಾಖಲಾಗಿವೆ. ಏರ್ಟೆಲ್ನ ಮೂಲ ವರದಿಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಎರಡಂಕಿಗಳಲ್ಲಿ ಉಳಿಯುತ್ತದೆ, ಇದು ಅಡಚಣೆಯ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ವರದಿಯಾದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿದ್ದವು ಮತ್ತು ಒಂದೇ ನಗರಕ್ಕೆ ಸೀಮಿತವಾಗಿಲ್ಲ, ಬೆಂಗಳೂರು, ಮುಂಬೈ ಮತ್ತು ದೆಹಲಿಯಂತಹ ಮೆಟ್ರೋ ಪ್ರದೇಶಗಳ ಬಳಕೆದಾರರು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಕಳವಳಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
ಔಟೇಜ್ ವರದಿಗಳನ್ನು ಸೇವೆಗಳಾದ್ಯಂತ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ: 56% ಬಳಕೆದಾರರು ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಫ್ಲ್ಯಾಗ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ, 26% ಜನರು ಮೊಬೈಲ್ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು 18% ಜನರು ಸಿಗ್ನಲ್ನ ಸಂಪೂರ್ಣ ಕೊರತೆಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ಲೈವ್ ಔಟೇಜ್ ನಕ್ಷೆಯು ನಗರ ಕೇಂದ್ರಗಳಾದ್ಯಂತ ದೂರುಗಳ ದೊಡ್ಡ ಸಮೂಹಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಧ್ವನಿ ಮತ್ತು ಡೇಟಾ ಸೇವೆಗಳೆರಡರ ಮೇಲೂ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿದೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.
ಬಳಕೆದಾರರು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು
ಫೋರಮ್ಗಳು ಮತ್ತು ಔಟೇಜ್ ಪೋರ್ಟಲ್ಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಕೆದಾರರ ಕಾಮೆಂಟ್ಗಳು ಹತಾಶೆಯ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುತ್ತವೆ. ಇತ್ತೀಚಿನ ರೀಚಾರ್ಜ್ಗಳ ನಂತರವೂ ಹಲವಾರು ಚಂದಾದಾರರು ಮೊಬೈಲ್ ಡೇಟಾ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಬಗ್ಗೆ ದೂರು ನೀಡಿದರೆ, ಇತರರು ತಮ್ಮ ಸಿಮ್ಗಳು ಇಂಟರ್ನೆಟ್ಗೆ ಸಂಪರ್ಕಗೊಳ್ಳುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಗಮನಿಸಿದರು. ಬೆಂಗಳೂರಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ಏರ್ಟೆಲ್ನ 4G ಸೇವೆಯು ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು, ಕೆಲವರು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಅವರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಕ್ಕೆ ಅಪಾಯವನ್ನುಂಟುಮಾಡುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಕೆಲವು ಬಳಕೆದಾರರು ಏರ್ಟೆಲ್ನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತಿಕೂಲವಾಗಿ ಹೋಲಿಸಿದರು, ಸೇವಾ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆ ಸುಧಾರಿಸದಿದ್ದರೆ ಅವರು ಪೋರ್ಟ್ ಔಟ್ ಆಗಬಹುದು ಎಂದು ಸೂಚಿಸಿದರು. ಕವರೇಜ್ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸ್ಥಿರವಾಗಿರುವ ನಗರ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿದ್ದರೂ ಸಿಗ್ನಲ್ ಕುಸಿತವನ್ನು ಎದುರಿಸಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ಇತರರು ಹೇಳಿದರು.
ಏರ್ಟೆಲ್ನ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ
ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ ಹೇಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ, ಏರ್ಟೆಲ್ ಸ್ಥಗಿತವನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡಿತು. “ನಾವು ಪ್ರಸ್ತುತ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ವ್ಯತ್ಯಯವನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ, ನಮ್ಮ ತಂಡವು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪುನಃಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ. ಉಂಟಾದ ಅನಾನುಕೂಲತೆಗಾಗಿ ನಾವು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುತ್ತೇವೆ” ಎಂದು ಕಂಪನಿ ಹೇಳಿದೆ.
